Help Center

Simplemente puede enviarnos un correo electrónico donde nuestro equipo de servicio al cliente estará Feliz de ayudarte con lo que necesites!

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y PayPal.

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido introduciendo tu número de pedido aquí.

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén en China. Por favor tenga en cuenta el tiempo adicional de los días festivos y fines de semana.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos serán procesados dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha de pedido y enviado al día siguiente después del día de procesamiento Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

De 3 a 5 días hábiles para procesar su pedido. Después del procesamiento tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega a españa y entre 15 y 30 días hábiles para pedidos de caracter internacional (dependiendo de la ubicación)

Los precios que se muestran en nuestro sitio son libres de impuestos en euros, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.

Los impuestos de importación, los aranceles y los aranceles aduaneros relacionados pueden cobrarse una vez que su pedido llega a su destino final, según lo determine su oficina de aduana local.

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no serán cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para más detalles sobre los cargos, póngase en contacto con su aduana local.

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Para obtener una lista de los artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en su estado original con el embalaje intacto.

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas misceláneas son responsabilidad del cliente.

Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, dañados y / o defectuosa. Por favor incluya su Número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas con la recepción de su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso tan pronto como sea posible.

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste con crédito o tarjeta de débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito para su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con la compañía de tarjeta de crédito / banco. Puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.